帮助中心

从安装、权限到数据和付费,把容易困惑的地方先说清楚。

安装与使用

安装后从哪里开始?

打开一个有字幕的 YouTube 视频,点击 EnglishABC 扩展图标,选择翻译语言并打开学习侧栏。

为什么某个视频没有双语字幕?

首发版依赖视频已有字幕轨。请先确认 YouTube 自己能显示字幕,再刷新页面或重新打开侧栏。

网页助手为什么没有自动运行?

为了减少权限,EnglishABC 不会安装后自动读取所有网页。请在扩展中为当前网站启用网页助手。

必须是英文翻译成中文吗?

不是。源语言可以自动识别,也可以手动选择;目标翻译语言由你自定义。英语是最常见的学习目标,但不是唯一选择。

数据与隐私

未登录数据会丢失吗?

不会。词本先保存在本机,登录后才合并并同步。退出登录也不会自动删除本地词本。

EnglishABC 会上传完整网页吗?

默认不会。只有你主动选择翻译的文本或开启全文翻译时,必要内容才会发送到翻译服务。

如何导出或删除数据?

账户中心与扩展设置会提供导出、清除缓存和删除账号入口;删除账号需要再次验证身份。

套餐与付费

Free 可以一直使用吗?

可以。Free 不是限时试用,核心字幕、基础网页翻译和本地词本会长期保留。

失败的 AI 请求会扣额度吗?

不会。429、超时、取消、无效格式和供应商失败都不扣额度。

如何取消或管理订阅?

账户中心会打开 Stripe 托管的账单门户,用于管理付款方式、查看账单和取消订阅。会员到期不会删除已经保存的词句。

仍然需要帮助?

支持邮箱待启用。当前可先查看 隐私政策 服务条款 退款与取消说明